Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.1.2015 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Greenlander(verkkokauppa) y-tunnus 2632571-9. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Alaikäisten(vähintään 15-vuotias) ostoksille edellytetään huoltajan suostumus. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan lisäämällä ne verkkokaupan ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnoissa. Poikkeuksena ennakomaksu, tällöin tilaus lähetetään, kun suoritus on saapunut Greenlanderin pankkitilille.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksutavat

Maksutavat ovat Bambora PayForm-maksuvaihtoehdot(Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken), ennakkomaksu ja PayPal-maksu.

Emme toimita tuotteita postiennakolla.

Maksaminen

Bambora PayForm

Verkkokaupan päämaksuvälittäjänä toimii Bambora PayForm (Paybyway Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Bambora PayForm verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Bambora PayForm. Bambora PayForm välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.

Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.

Lue lisää Bamborasta: https://www.bambora.com

PayForm-palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat: Osuuspankki, Nordea, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, Aktia, Paikallisosuuspankit, S-Pankki, Handelsbanken, Visa-, Visa Debit-, Visa Electron-, MasterCard- ja Debit MasterCard -kortit sekä Jousto, Everyday ja Euroloan.

Jousto: Voit maksaa Jousto Laskulla tai Osamaksulla yli 4000 suomalaisessa verkkokaupassa. Laskulla saat 14 vrk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur) ja Osamaksulla max. 12 kk maksuaikaa (laskutusmaksu 4,90 eur ja kuukausikorko 2,42 %). Lisätietoja Joustosta osoitteessa www.jousto.com

Everyday-joustoluotto: Everydayn luottoraja on väh. 300 eur ja luotto on voimassa toistaiseksi. Maksu kerralla ensi kuun lopussa (tällöin ei kuluja) tai kk-erissä. Kk-erissä minimisuoritus 1/5 laskun loppusummasta, eräpäivän jälkeen avoimelle saldolle lasketaan 5 % kuukausikorkoa. Todellinen vuosikorko tyypilliselle 500 euron luottomäärälle on 48,52 %. Lisätietoja Everydaystä osoitteessa www.everyday.fi

Euroloan: Euroloan Laskulla saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista ja 14 päivää korotonta maksuaikaa. Voit myös halutessasi muuttaa laskun kätevästi osamaksuksi. Euroloan Osamaksulla maksaessasi voit valita itsellesi sopivan maksuajan (3 kk, 6 kk, 12 kk, 24 kk) ja saat tilaamasi tuotteet ennen maksamista. Voit myös milloin tahansa maksaa koko summan kerralla ilman lisäkuluja. Euroloan Laskun tai Osamaksun voivat valita maksutavaksi Suomessa asuvat, yli 20-vuotiaat asiakkaat. Maksutapa on mahdollinen 10–2000 euron ostoksille. Osamaksu laskutetaan 30 päivän välein, ja esimerkiksi arvoltaan 1500 euron ostoksen todellinen vuosikorko on 27,9 % maksuajan ollessa 12 kk (sis. korko, laskutuslisä ja avausmaksu). Rahoituspalvelullemme on myönnetty Avainlippu takeeksi kotimaisesta laadusta. Lisätietoja Euroloanista osoitteessa www.euroloan.fi.

Euroloan Consumer Finance Oyj:llä on oikeus tarkastaa Euroloan Laskulla tai Osamaksulla maksavan asiakkaan luotto- ja osoitetiedot ja myöntää tai evätä luotto niiden perusteella. Euroloan Consumer Finance Oyj (2159120-9) on vuodesta 2007 asti toiminut suomalainen rahoitusalan yritys.

Bambora PayForm -maksupalvelun yhteystiedot

Bambora PayForm, Paybyway Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: payform@bambora.com
Puhelin: 029 300 5050 (arkisin klo 9-16)
Postiosoite: Laserkatu 6, 53850 Lappeenranta

Ennakkomaksu

Tilaus hyväksytään vahvistamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnoissa. Verkkokauppa lähettää ennakkolaskun ja ennakkolaskun maksamalla tilaus toimitetaan.

Käsittelemme tilauksen seuraavana arkipäivänä, kun maksu on suoritettu. Pidämme varausta viisi arkipäivää, jonka jälkeen tilaus raukeaa, jos maksu on suorittamatta.

PayPal-maksu

PayPal on Internetissä toimiva maksujenvälitysjärjestelmä, jonka omistaa Ebay.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina tai kirjeenä. Lähetämme tuotteita arkipäivisin. Tilaus lähetetään asiakkaalle 1-3 arkipäivän kuluessa, kun maksun on kirjautunut Greenlanderin maksujärjestelmiin. 

Posti

Kirjeet toimitetaan annettuun toimitusosoitteeseen. Paketit toimitetaan toimitusosoitetta lähimpänä sijaitsevaan Postin noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.

• Postikirje: max. koko 25 x 35 x 3 cm, min. 9 x 14cm, paino max. 2 kg.
• Postipaketti: max. koko 100 cm x 60 cm x 60 cm, min. 25 cm x 15 cm x 3 cm, paino 35 kg.
• Pakettiautomaatti: max. koko 59 x 36 x 60 cm, min. 25cm x 15cm x 3cm, paino 35 kg.

Lisätietoja Postin pakettivaihtoehdoista maksuista ja kuljetustavoista saat osoitteesta http://www.posti.fi/.

Matkahuolto - Lähipaketti

Nouto Taivassalo

Voit myös noutaa tilauksen Taivassalosta. Nouto tapahtuu osoitteesta Lemmetyistenluoto 68, ellei muuta sovita. Nouto pitää vahvistaa aina erikseen Greenlanderin kanssa.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättämiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Greenlander voi pidättää osan kauppasummasta, jos tuote ei ole samassa kunnossa, kuin se myytäessä oli. Asiakaspalautuksen postikulut voidaan myös veloittaa asiakkaalta. Ongelmatilanteissa ota aina ensin yhteyttä: myynti@greenlander.fi, kiitos!

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

• asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi

• pankkitilinumerosi

• sekä kopio Greenlander tilausvahvistuksesta

Palautusosoite:

Greenlander tmi Vesa Leppänen
Lemmetyistenluoto 68
23310 Taivassalo

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittämästi osoitteeseen myynti@greenlander.fi tai postitse:

Greenlander tmi Vesa Leppänen
Lemmetyistenluoto 68
23310 Taivassalo

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittämästi reklamaatio postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Greenlander käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Greenlander sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.